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服务-驱动价值提升

“保障客户运营”被QY球友会集团奉为最高宗旨。集团成立至今,QY球友会始终秉承“贴身、贴心、全生命周期、全价值链” 的超值服务理念,为您提供从售前、售中到售后的全生命周期的无忧服务,将增值服务融入到与每一位客户密切相关的任何一个环节。
售前服务
400客户服务中心、用户体验日、金领机手培训计划、深度定制施工解决方案

400客户服务中心。这里是QY球友会(hui)与(yu)您沟通(tong)的信息中(zhong)枢。为(wei)(wei)(wei)了将服(fu)务(wu)信息准确、高(gao)效地传(chuan)达,这里被分为(wei)(wei)(wei)信息沟通(tong)中(zhong)心(xin)(xin)、客户满意度提(ti)升中(zhong)心(xin)(xin)、客户行为(wei)(wei)(wei)分析中(zhong)心(xin)(xin)和产(chan)品(pin)营销(xiao)推(tui)广中(zhong)心(xin)(xin)。这里,会(hui)为(wei)(wei)(wei)您提(ti)供服(fu)务(wu)网点介绍、产(chan)品(pin)价格咨询(xun)、技(ji)术(shu)支持、产(chan)品(pin)投诉、服(fu)务(wu)投诉、报修及备件咨询(xun)及销(xiao)售等一站式的专业服(fu)务(wu)。

用户体验日。通(tong)过新产品推介、客户实际操(cao)作(zuo)体验的方(fang)式,QY球友会与您进行全方(fang)位的深(shen)度沟通(tong),为您深(shen)入了(le)解QY球友会及施(shi)工解决方(fang)案提供帮助。

金领机手培训计划。QY球(qiu)友会热(re)(re)衷于赞助(zhu)全(quan)国吊装技能(neng)竞赛、混(hun)凝土(tu)设计大赛,热(re)(re)衷于建立(li)操机手培(pei)训基地(di),同样也积极(ji)推进与(yu)施工企业的(de)双(shuang)向深度(du)融合(he),因为QY球(qiu)友会希望能(neng)够为培(pei)养优秀(xiu)的(de)行(xing)业人才贡献力量。

深度定制施工解决方案。QY球友(you)会(hui)(hui)拥有软、硬件资源以及(ji)积(ji)累多年的施工(gong)经验,同时,QY球友(you)会(hui)(hui)也诚(cheng)挚(zhi)邀请您来担当企(qi)业产(chan)品设计、制造、服(fu)务细则制定(ding)的顾问,为了(le)提供高效、深(shen)度地定(ding)制施工(gong)解决方案(an),QY球友(you)会(hui)(hui)携手(shou)奋(fen)斗(dou)。

售中服务
顾问式销售、一站式金融服务、管家式运输

顾问式销售。差异化(hua)施工的(de)需求总是(shi)存在,QY球友会(hui)会(hui)全(quan)力协助您(nin)进行(xing)设备(bei)的(de)优化(hua)选(xuan)型,帮(bang)助您(nin)实现购(gou)买设备(bei)的(de)价值最优化(hua)。

一站式金融服务。基于对(dui)工程机(ji)械产品与客户(hu)需求的深刻认识,QY球(qiu)友会与各大金融(rong)(rong)机(ji)构(gou)一起(qi),为您(nin)的业务经营提供最佳的融(rong)(rong)资解决方案。

管家式运输。为了满(man)足您的需求(qiu),QY球友(you)会(hui)会(hui)提供专业的运(yun)输送货上(shang)门服务(wu)(wu),并为每台产品提供首次安(an)装和交(jiao)机(ji)培(pei)训服务(wu)(wu)。

售后服务

365×24全年无休服务。在全球,QY球友(you)会拥有5000余名服(fu)务工(gong)程师、1500辆专用服(fu)务车,QY球友(you)会坚决做到:24小时全年无休(xiu)地为您提供“15分钟快(kuai)速响应,24小时完工(gong)”的用心服(fu)务。

智能管家服务。QY球友会(hui)建立(li)了完善的(de)“GPS全(quan)球服务中心”,通过物联网平台,为您提供(gong)积极(ji)主动(dong)的(de)智(zhi)能管家(jia)式服务。

VIP客户俱乐部。这里是一(yi)个(ge)“客户、专(zhuan)家、厂方、工程(cheng)”四方合作交流的(de)平台(tai),有着完善的(de)管理制度(du)和工作流程(cheng)。

专家体检诊断。QY球(qiu)(qiu)友(you)会(hui)以“中国质(zhi)量万里(li)(li)行促进会(hui)”为平台(tai),建立常态化的全(quan)(quan)国流动(dong)服务(wu)体系。近5年来,QY球(qiu)(qiu)友(you)会(hui)已经开展“质(zhi)量服务(wu)万里(li)(li)行”活动(dong)90多次(ci),近万人次(ci)专家行车百万公里(li)(li),足迹遍布全(quan)(quan)国各(ge)地,将贴(tie)心的服务(wu)带(dai)给(ji)每一位(wei)用户(hu)。

备件及时达。遍布(bu)五大洲的数(shu)千(qian)家备(bei)件(jian)中心,近10亿元的专业储备(bei)件(jian)。QY球友会(hui)承诺,备(bei)件(jian)会(hui)在72小时之内为(wei)您送达(da)。

后市场无忧服务。QY球友(you)会致力于为您(nin)提供租赁、二手车(che)评估、交易、大修以及(ji)回(hui)收(shou)再制(zhi)造等后(hou)市场(chang)服务,为您(nin)解决后(hou)顾(gu)之(zhi)忧是QY球友(you)会一直(zhi)以来坚(jian)定奉行的责(ze)任与使命。

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